Alors que le marketing traditionnel agresse vos yeux et vos oreilles, un autre secteur se bat discrètement pour attirer votre attention, et il le fait par votre nez. Le marketing olfactif consiste à utiliser les odeurs et à les intégrer à tous les points de contact de l'expérience client. C'est très subconscient, ce n'est pas comme un logo ou quelque chose que vous pouvez voir et que tout le monde voit de la même façon. En fonction de l'expérience, de l'éducation et de l'histoire des gens, ils peuvent percevoir le parfum d'une manière un peu différente. C'est plus émotionnel Il y a de fortes chances que vous ayez déjà expérimenté le marketing olfactif et que vous sachiez qu'il peut avoir un impact profond sur votre esprit. Des recherches ont montré que l'association d'une senteur à un marketing visuel renforce notre mémoire à long terme, ce qui peut avoir une incidence sur nos sentiments de manière très physique : Par exemple, une senteur ambiante ( coffee ) peut susciter un sentiment de vigilance, même si vous n'avez rien bu ( coffee), et les senteurs que nous attribuons généralement à la propreté, comme le citron ou la mandarine, peuvent donner l'impression qu'un magasin mal rangé est plus propre. Diverses recherches menées au fil des ans ont également montré que les acheteurs qui se trouvent dans des environnements parfumés s'attardent plus longtemps, perçoivent la marchandise comme étant de meilleure qualité et sont plus disposés à payer des prix plus élevés. Et lorsque les casinos ont commencé à diffuser des odeurs dans l'air pour neutraliser la puanteur des cigarettes, ils ont vu l'utilisation des machines à sous doubler. Les gens sont en fait plus à l'aise, ils se sentent chaleureux, invités, accueillis. Il s'agit vraiment de créer une expérience extraordinaire pour les clients lorsqu'ils entrent dans un établissement. L'utilisation de senteurs pour améliorer une expérience est en fait assez courante. Par exemple, les musées ont utilisé le "scentscaping" pour intensifier leurs expositions, par exemple en ajoutant l'odeur de la poudre à canon à une exposition sur la guerre civile, et les hôpitaux utilisent le scentscaping pour créer un environnement plus apaisant pour les patients, mais le marketing olfactif est un peu plus compliqué. Le marketing olfactif et la stratégie de marque consistent à utiliser une odeur pour l'ensemble de l'expérience.